Support

Kenmerken

• Eén aanspreekpunt

  Je meldt je vraag bij één partij en krijgt antwoord van dezelfde partij, zonder ticketnummer.
• Hosting en monitoring

  Wij draaien je webshop op onze servers bij Hetzner in Duitsland en houden de prestaties in de gaten.
• Deploys en back-ups

  Updates en back-ups voeren wij uit, als onderdeel van beheer op één codebase.
• Eigen logins

  Jij en je teamleden krijgen elk een eigen login voor de portal.
• Geen plug-ins van derden

  Alle functies zitten in het platform, dus 0 plug-ins van derden die elkaar breken.
• Logs bij koppelingen

  Elke synchronisatie van de AFAS Profit-koppeling heeft een log in de portal.

Zo werkt het

1. 1
   Je meldt het
   Je legt je vraag of storing neer bij één aanspreekpunt. Je krijgt geen ticketnummer en hoeft je verhaal niet twee keer te doen.
2. 2
   Wij zoeken het uit
   Wij kijken in het platform, de monitoring en de logs in de portal. Omdat alles op één codebase draait, is er geen verwijsspel tussen partijen.
3. 3
   Wij lossen het op
   de aanpassing komt rechtstreeks van onze eigen ontwikkelaars. De deploy voeren wij zelf uit, zonder tussenpartij.
4. 4
   Wij koppelen terug
   Je hoort wat er aan de hand was en wat er is aangepast.
5. 5
   Beheer loopt door
   Hosting, monitoring, deploys en back-ups gaan daarna gewoon door. Wat dat kost per pakket lees je op Prijzen.

Waarom wij

• Geen verwijsspel tussen partijen
• Je weet wie je belt
• Je data blijft van jou
• Kosten blijven voorspelbaar